ניהול משתמשים

היכרות

בדף משתמשים מופיעה טבלה של כל המשתמשים בחשבון בו אנו נמצאים.

להלן פירוט העמודות בטבלת המשתמשים:

שם משתמש מהווה את שם המשתמש כפי שהוגדר בפתיחת המשתמש
קוד אישי הקוד הסודי של המשתמש - משמש לשירותי חיוג דרך מספרי גישה, אפליקציית המובייל, הסופטפון וסרגל הנציג 
דוא"ל כתובת דוא"ל זו תשמש כ"שם המשתמש" של העובד למערכות Voicenter. הכתובת חייבת להיות ייחודית
קוד עובד קוד זה ישמש לביצוע לוגין ידני בחיוג דרך מכשיר הטלפון
חסימת הקלטות ליעד מסוים  חסימת הקלטה בשיחות יוצאות למספרים מסוימים עבור משתמש מסוים
נתב שיחות במידה ומשוייך נתב (IVR) למשתמש כלשהו, ניתן לגשת לעריכת הנתב דרך הקישור בעמודה זו

הוספת משתמש

  1. לחצו על הוסף בפינה השמאלית העליונה ואז על משתמש.

הוסף משתמש

  1. בדף יצירת המשתמש, שייכו את המשתמש למחלקה המתאימה ובחרו את רישיון המשתמש המתאים.

בחר רישיון משתמש (1)

3. מלאו את פרטי המשתמש והשלוחה ובחר מספר/ים אם קיימת האפשרויות.

 הוספת משתמש 2

 

  1. יחד עם המשתמש ניתן להוסיף כתובת IP מורשית.
  2. לסיום יש לאשר את התנאים והמחיר וללחוץ על שמירה.
  3. הוספתם משתמש בהצלחה :)

עריכת פרטי משתמש

  1. לחצו על הגדרות ודף ה-משתמשים יופיע מיד.

הגדרות

  2. לחצו על שם המשתמש לעריכה.

שם משתמש לעריכה

  3. ערכו את פרטי המשתמש בדף פרטי המשתמש.

  4. לחצו על שמור שינויים לסיום ומעבר לדף המשתמשים.

שינוי פרטי משתמש

הסרת משתמש

  1. לחצו על הגדרות ודף ה-משתמשים יופיע מיד.

הגדרות

  2. לחצו על שם המשתמש שברצונכם להסיר.

  3. לצד סטטוס בחרו כבוי.

משתמש כבוי

  4. לחצו על שמור שינויים.

שמור שינויים

  5. המשתמש יימחק מרשימת המשתמשים.

טיפ: כאשר עובד עוזב או עובר בין מחלקות, תמיד מומלץ להקים משתמש חדש במקום לשנות את שם המשתמש, שם השלוחה או לשייך את המשתמש למחלקה אחרת. זאת משום שכל שהסטטיסטיקות ופירוטי השיחות ההיסטוריים נרשמות תמיד על השם החדש וכתוצאה מכך לא ניתן יהיה להבדיל בין משתמש חדש למשתמש ישן. אם תסגרו את המשתמש שעזב, תמיד תוכלו לצפות בנתוני העבר שלו בפירוט השיחות ובמוניטור.

חשוב! במידה ומוגדרים מספרים על המשתמש, מחיקתו תביא למחיקת המספרים ונתב השיחות.
כמו כן במידה ומוגדרת על המשתמש שלוחה, בעת מחיקתו היא תימחק גם. 

חסימת הקלטות ליעד מסוים

ניתן לבצע חסימה של הקלטת שיחות יוצאות למספרים מסוימים עבור משתמש מסוים. שימושי עבור חסימת הקלטת שיחות אישיות המבוצעות בשלוחה הסלולרית. 

 

שלבים להוספת יעדים לחסימה:

  1. לחצו על גלגל השיניים לצד המשתמש הרלוונטי (בעמודת חסימת הקלטות ליעד מסוים):

חסימת הקלטות ליעד מסוים

 

  2. בחלונית הנפתחת לחצו על הוסף יעד ללא הקלטה ומלאו את הפרטים הרלוונטיים:

הוספת יעד ללא הקלטה 2

 

 

  3. בסיום לחצו על הכפתור הוסף. פרטי היעד שהוספתם יופיעו בתחתית החלונית.