נתוני ניטור שלוחה

היכרות

איכות השיחה בשלוחות Voicenter מושפעת ישירות מאיכות חיבור השלוחה לרשת האינטרנט אשר מאופיינת על ידי רוחב הפס, מהירות החיבור (Latency), עומס על הרשת, מאפיינים טכניים של ציוד הרשת ועוד פרמטרים שונים.

ניטור השלוחה בממשק הניהול מקנה לך את היכולת לעקוב אחר היסטוריית מהירות החיבור (Latency) של השלוחה באמצעות גרף על ציר הזמן. נתון איכות החיבור מציג את הזמן שלוקח לנתונים להגיע מהשלוחה למערכות Voicenter. ככל שנתון מהירות החיבור נמוך יותר (אך גדול מ- 0), כך איכות השיחות בשלוחה תהיה טובה יותר.

בגרף של מהירות החיבור ניתן לראות נקודות שיא (Peaks) בהן זמן שליחת הנתונים היה ארוך במיוחד. קפיצות אלה יכולות (לפעמים) להצביע על ניתוקים בשלוחה וישנן דרכים שונות לפתור בעיות מסוג זה. צוות התמיכה יספק את כל העזרה הנדרשת עבור בעיות Latency.

חשוב לדעת: ברוב הרשתות, מהירות חיבור מעל 0ms ועד כ- 150ms מהווה טווח מהירות חיבור תקין לאיכות שיחה גבוהה.

הצגת נתוני ניטור לשלוחה

1. לחצו על גלגל השיניים לצד השלוחה הרצויה.

הגדררות שלוחה (1)

2. לחצו על הצג נתוני ניטור.

הצג נתוני ניטור

3. ניתן לבחור בטווח הזמן לתצוגה (שעתיים, יום, שבוע או חודש).

4. ציר ה- Y מציג נתוני זמן במילי שניות (1/1000 השניה) וציר ה- X הוא ציר זמן אשר מציג פרקי זמן, בהתאם לטווח הזמן שנבחר.

5. ניתן לבחור שטח מהגרף באמצעות העכבר בכדי להתמקד באיזור מסוים.

נתוני ניטור

הצגת נתוני ניטור לכל השלוחות

באפשרותך לצפות בנתוני ניטור עבור עד 15 שלוחות יחד. תצוגה זו מספקת "מבט על" על מהירות החיבור של השלוחות הנבחרות לאורך 48 השעות האחרונות.

1. לחצו על נתוני ניטור עבור כל השלוחות מעל לטבלת השלוחות.

נתוני ניטור עבור כל השלוחות

2. לשינוי השלוחות המופיעות בגרף, לחצו על תפריט הגלילה המופיע מעל לגרף.

3. הסירו את סימן ה-V לצד שלוחות לא רצויות בכדי לבחור שלוחות אחרות להצגה בגרף.

4. שמות השלוחות הנבחרות יופיעו לצד הגרף עם מקרא של הצבע המשויך לכל שם שלוחה.

חשוב: בגרף וברשימת השלוחות במקרא הצבעים יוצגו אך ורק שלוחות עם נתונים להצגה. שלוחות שלא היו מחוברות בטווח המוצג בגרף לא יופיעו על אף שנבחרו.

שינוי נתוני ניטור