Monitor
- כמות שיחות לעומת דקות למשתמש
- חלוקת תעסוקה יומית למשתמש
- השוואת דקות בין משתמשים
- השוואת שיחות בין משתמשים
- סטטיסטיקת שיחות ותעסוקה למשתמש
- שיחות נכנסות למספר לאורך היום
- דיווח שעון עובדים
- שיחות ננטשות למעגל
- שיחות נכנסות למעגל המתנה
- סטטיסטיקת מעגל המתנה שעתית
- סטטיסטיקת מעגל המתנה יומית
- סיכום סטטיסטיקות מעגל המתנה
- שיחות יוצאות שבוטלו
- סך הכל שיחות יוצאות ליום
- שיחות יוצאות לפי מדינה
- סיכום סטטיסטיקות משמרת
- מיצוי זמן המתנה למענה לפי שיחה
- מיצוי זמן המתנה למענה לפי שלוחה
- סטטיסטיקה מורחבת למשתמש
- כמות שיחות יוצאות לפי משך שיחה
- מיצוי זמן המתנה למענה לפי נציג
- סטטיסטיקות שיחות נכנסות וניתוב למספר
- סטטיסטיקות שיחות נכנסות וניתוב למספר עם נתוני לחיצות בנתב
- סטטיסטיקות שיחות לפי ניתוב
- שיחות יוצאות לפי מדינה וחשבון
- סטטיסטיקות שעתיות עבור שיחות יוצאות לפי חשבון ומדינה מובילה
- סטטיסטיקות מעגל יומיות לפי נציג
פירוט שיחות נכנסות שננטשו, בחלוקה למעגלי ההמתנה. מאפשר לבצע בקרה ולהפיק רשימת חזרה למתקשרים.
| שם עמודה | תיאור והערות |
| מעגל המתנה | שם מעגל ההמתנה ממנו ננטשה השיחה |
| זמן נטישה | תאריך ושעה בה השיחה ננטשה |
| מספר מזוהה | מספר המתקשר אשר נטש את מעגל ההמתנה |
| משך המתנה | משך זמן ההמתנה לפני נטישה (בפורמט mm:ss) |
פירוט השיחות הננטשות מאפשר חזרה למתקשרים. כך לא מאבדים "לידים" או מחזקים קשרי לקוחות.
באמצעות לחיצה על כפתור עריכה ניתן:
- לבחור את מעגל ההמתנה שברצונך לראות
- להגדיר את טווח התאריכים לתצוגה
- לבחור את שעות היממה שברצונך לבחון
- לסנן שיחות שנטשו לאחר פחות מ- X שניות
- לסנן שיחות שנטשו לאחר יותר מ- X שניות