ניתן לראות את הנתונים של מעגלי ההמתנה השונים שנבחרו להצגה.
ניתן להציג מעגל המתנה יחיד או תצוגה מאוחדת וכוללת של מספר מעגלי המתנה.
- נתוני מפתח על ביצועי מוקד השיחות הנכנסות בזמן אמת.
- האם המוקד עומד ברמת השירות הנדרשת.
- האם המוקד מפספס פניות.
- האם המתקשרים ממתינים זמן מוגזם למענה וכו'.
באמצעות לחיצה על מקש "עריכה" ניתן לבחור את:
- מעגלי ההמתנה לתצוגה.
- שעת תחילת משמרת (זו השעה בה הנתונים יתאפסו).
- טווח זמן למענה המגדיר רמת שירות רצויה.
- מינימום זמן המתנה להצגת שיחות ננטשות.
- מקסימום זמן המתנה להצגת שיחות ננטשות.