אינטגרציית Voicenter עם Novidea

Novidea היא פלטפורמת ניהול ביטוח מתקדמת, מבוססת ענן ודאטה, המיועדת לסוכנויות ביטוח, ברוקרים ו-MGAs. הפלטפורמה מאחדת את כל נתוני הלקוחות, הפוליסות והאינטראקציות העסקיות למקור אמת יחיד, מה שמאפשר שליטה מלאה בתהליכים, שיפור תפעול ושקיפות מלאה לכל הצוותים. המערכת נבנתה בארכיטקטורה פתוחה ו־API-First, מה שמבטיח יכולת אינטגרציה מהירה עם כלים מובילים – וביניהם Voicenter. באמצעות האינטגרציה עם Voicenter, תקבלו חיבור טבעי של יכולות CTI (Computer Telephony Integration) ישירות לתוך סביבת העבודה שלכם ב-Novidea: חיוג בלחיצה (Click-to-Call) – התקשרות מיידית מתוך כרטיס לקוח או פוליסה. הקפצת כרטיס לקוח בזמן שיחה (Screen-Pop) – כל המידע הדרוש לשיחה, כבר בשניות הראשונות. תיעוד שיחות אוטומטי – שמירת פרטי השיחה, משכה ותוצאתה, כולל הקלטות, ישירות במערכת. סנכרון דו־כיווני של נתונים – עדכון אוטומטי בין שתי המערכות כדי למנוע כפילויות ולשמור על דיוק המידע. השילוב הזה מאפשר לצוותים שלכם לעבוד חכם יותר, להגיב מהר יותר, ולספק חוויית שירות עקבית ואיכותית – ללא צורך לעבור בין מערכות שונות וללא ויתור על המידע הקריטי שנמצא בידיכם.