ryse

Voicenter & Ryse– פתרון מלא, מותאם אישית

כשמערכות הארגון והתקשורת עובדות ביחד

החיבור בין Ryse ל-Voicenter יוצר מעטפת טכנולוגית שלמה לארגון – כזו שמחברת בין עולם התקשורת המתקדם לבין מערכת עבודה ואוטומציה שנבנתה במיוחד עבור הצרכים והאתגרים שלו. בזכות ההתמחות של Ryse באפיון, פיתוח והטמעת מערכות מידע, ניתן לתכנן פתרון מותאם אישית שמנהל את כל תהליכי העבודה בארגון – החל מטיפול בלידים, דרך ניהול פרויקטים ומשימות, ועד אינטגרציה למערכות חיצוניות כמו ERP, CRM, מערכות כספים ועוד. הטמעת יכולות התקשורת של Voicenter בתוך המערכת ש-Ryse בונה מאפשרת: זיהוי חכם של לקוחות ומתקשרים בזמן אמת, עם הצגת כל המידע הרלוונטי במקום אחד. תיעוד מלא של אינטראקציות – כל שיחה נכנסת או יוצאת נשמרת אוטומטית במערכת, יחד עם פרטי הלקוח והקשר העסקי. אוטומציות מבוססות אירועים – פעולות אוטומטיות שמתרחשות בעקבות שיחה, כמו פתיחת פנייה, יצירת משימה, שליחת הודעת המשך או עדכון סטטוס לקוח. שילוב ערוצי תקשורת מרובים – טלפון, WhatsApp, SMS, דוא"ל וצ'אט – כולם מנוהלים מתוך סביבת העבודה הארגונית. דוחות ובקרה בזמן אמת – מעקב אחר ביצועי הצוות, זמני תגובה, נפחי שיחות ואיכות השירות, כחלק מהדשבורד הארגוני. שיתוף הפעולה הזה מבטיח שלארגון יש פתרון מקצה לקצה: מצד אחד – תשתית תקשורת מתקדמת, יציבה וגמישה; מצד שני – מערכת ניהול ואוטומציה שבנויה בדיוק לפי ה-DNA הארגוני, עם חוויית שימוש אחידה ואינטגרציה מלאה בין כל הרכיבים.

חזרה לעמוד ראשי

הצצה לשירותים הנמכרים ביותר

מגוון רחב של כלי אוטומציה ואינטגרציה עבור כל ארגון וכל פעילות עסקית

חיוג בלחיצה

חיוג בלחיצה מאפשר לעובדים שלכם להתקשר אל הלקוחות בצורה פשוטה ויעילה - פשוט לחצו על מספר הטלפון של הלקוח מתוך תיק הלקוח והתחילו לשוחח תוך רגעים ספורים. חיסכון בזמן הוא מרכיב הכרחי לכל ארגון מתקדם ובאמצעות מנגנון זה תוכלו גם למנוע את הטרחה של העובדים בחיוג ידני או טעויות חיוג אשר גוזלות זמן יקר כדי לאפשר לעובדים שלכם חווית שימוש טובה יותר במערכת.

הקפצת תיק לקוח בכל שיחה

באמצעות הקפצת תיק הלקוח לפני כל שיחה, תוכלו להפוך את שירות הלקוחות לאישי יותר, מותאם לקוח המקנה לעובדים שלכם כלים אוטומטיים להגדיל את הסיכויים בלטפל בפניית הלקוח במהירות רבה יותר ולדעת את כל הפרטים עוד לפני שעניתם ללקוח.

הטמעת פרטי השיחה בתיק הלקוח

שירות שליחת פרטי השיחה לתיק הלקוח מאפשרת את היכולת לשמור את כל המידע של ההתקשרות עם הלקוחות במקום אחד. מהיום המנהלים והעובדים יחדיו יכולים להינות ממערכת מידע מתקדמת אף יותר בשילוב אינטגרציה עם מערכת הטלפוניה הארגונית.

יתרונות מובהקים של שיתוף הפעולה שלנו עם Ryse

הטמעה פשוטה

חסכו לכם את הטרחה בכתיבת קוד ופיתוחים מיותרים באמצעות ההטמעה הפשוטה שלנו המבטיחה לכם מעבר חלק ומהיר לפתרון התקשורת העסקי שלנו המותאם בדיוק לצרכים של הארגון שלך.

אוטומציה

הגדירו תהליכי עבודה אוטומטיים אשר יעניקו ללקוחות שלכם שירות חכם ונכון יותר עבורם ומהצד השני אפשרו לעובדים שלכם להתעסק בפניות הרלוונטיות והחשובות באמת.

חיבוריות משנה כללי משחק

על מנת להינות ממוצר ושירות גם בעתיד, Voicenter מבטיחה להמשיך לפתח ולשדרג את שיתוף הפעולה שלה עם חברת Ryse כדי לענות לכל צורך שיעלה מהשטח. אנו מאמינים כי הלקוחות הם הגורם המכריע כשזה נוגע לשדרוגי מערכות ולכן כל הפיתוחים שלנו נוצרו מדרישות שלכם.

אודות Ryse Ryse היא חברת ייעוץ טכנולוגי המתמחה באפיון, תכנון, פיתוח והטמעת מערכות מידע לארגונים, עם דגש על התאמה מלאה לצרכים העסקיים. החברה מלווה את הארגון משלב האפיון הראשוני ועד לשלב ההטמעה, ההדרכה והתמיכה השוטפת. החיבור עם Voicenter מאפשר: אינטגרציה של מערכות התקשורת של Voicenter כחלק בלתי נפרד מהמערכת הארגונית. חיבור בין ניהול תהליכי העבודה לבין שיחות טלפון, וואטסאפ, SMS וערוצים נוספים. תיעוד מלא של אינטראקציות עם לקוחות במערכת הארגונית. אוטומציה של תהליכים בעקבות שיחות נכנסות/יוצאות (פתיחת משימה, עדכון סטטוס, שליחת התראות). התהליך מול Ryse כולל: אפיון עסקי וטכנולוגי – הבנת הצרכים, המטרות ותהליכי העבודה. פיתוח והטמעה – בניית המערכת בפועל ושילוב רכיבי Voicenter. בדיקות והדרכה – וידוא שהמערכת עובדת בצורה חלקה והכשרת הצוות. תמיכה ושיפור מתמשך – התאמות עתידיות ושדרוגים לפי הצורך.

לפניכם עוד מגוון רחב של אינטגרציות

אנחנו משקיעים בקישוריות עם כמה שיותר מערכות בו זמנית ומאמינים כי כל ארגון הוא עולם ומלואו עם צרכים עסקיים שונים. לכן הטמענו יותר מ50 אינטגרציות עם חברות שונות בארץ ובעולם

הצטרפו אל תוכנית השותפים שלנו

ברגע שעובדים נכון ביחד, אנחנו מעניקים יותר ערך ללקוחות הקצה שלנו. כל לקוח רוצה שספק השירות שלו יהיה ONE STOP SHOP. באמצעות שיתוף הפעולה איתנו , נדע לענות על הצרכים שלהם, יחד.

שותפים