הקלטת שיחות

תיעוד השיחות בהתאמה אישית לשלוחות, אחסון בארכיון ההקלטות בענן ושליפת קבצי האודיו בחיתוך פשוט ואינטואיטיבי, הם אמצעי גיבוי ותיעוד ומהווים כלי לאימות, הכשרה ובירור במחלקות הארגון השונות.

שליפת הקלטות

כל הקלטות השיחה נגישות להאזנה הודות לפעולת המרה של הקבצים לתצורת MP3, עם אפשרות הפעלה מכל מחשב או סמארטפון, תוך חסכון נפח אחסון בהורדה ושמירת הקובץ בתיקייה ייעודית במחשב. 

הלינק המלא והישיר להקלטה מתעדכן בממשק הניהול (CPanel) באופן אוטומטי וניתן לאיתור בחיפוש לפי קריטריונים כמו מספר השלוחה, ימים/שעות, מספר המתקשר ועוד.

אחסון שיחות מוקלטות

ניהול קל ופשוט של ארכיון שיחות מוקלטות, עם גישה ישירה לקבצי השמע מכל מחשב או סמארטפון, בהתאם להרשאות הכניסה בארגון.

  • ללא ציוד פיזי, ידע טכני או מאמץ תפעולי – כל אחד יכול!
  • ניהול הכניסה והגישה לתיקיות הרלוונטיות מאפשר לך למדר גורמים לא מורשים.
  • דיווח אוטומטי של הקלטת השיחות ישירות למערכות המידע של הארגון (CRM) באמצעות אינטגרציה פשוטה, מאפשר תיוק של קבצי השיחות המוקלטות בתוך דף הלקוח ויצירה של המשכיות הטיפול הארגוני.
 
הקלטת שיחות