מאז 2007 אנחנו בונים פלטפורמת תקשורת עסקית ובינה מלאכותית בענן

מרכזייה בענן, מוקדי שירות, חיבורים לסביבות הדיגיטליות הארגוניות ובינה מלאכותית - הכול באותה פלטפורמה.

מי אנחנו

Voicenter היא חברת תקשורת ובינה מלאכותית לשוק העסקי.

התחלנו בטלפוניה בענן, והוספנו אליה מוקדי שירות, חיבורים למערכות הארגון, אוטומציה ובינה מלאכותית. כל יכולת חדשה נוספה למערכת הקיימת ולא החליפה אותה. לכן הכול נשאר במקום אחד, ובאחריות אחת.

מה מניע אותנו

הטכנולוגיה צריכה להתאים את עצמה לעסק. לא להפך. עסקים גדלים. צוותים משתנים. מערכות מתחלפות. תהליכים חדשים נכנסים לעבודה. התקשורת צריכה להשתנות איתם, ולא להפוך למגבלה שמכתיבה לארגון איך לעבוד. לכן הפלטפורמה שלנו יכולה להתחבר למה שכבר קיים בו, ולהתפתח יחד איתו. אבל חיבור הוא רק ההתחלה. כל שיחה עם לקוח מחזיקה מידע שאפשר לעשות איתו משהו: לקצר תהליך, לזהות הזדמנות, לשפר את השירות או להבין למה לקוחות פונים. התפקיד שלנו הוא להפוך את המידע הזה לערך עסקי, ולא להשאיר אותו במערכת נפרדת. את האחריות הזו אנחנו לוקחים גם קדימה. כשטכנולוגיה חדשה מגיעה, אנחנו בודקים מה ממנה באמת עובד, מפתחים אותה לתוך הפלטפורמה, ומנגישים אותה על מנת לתת ערך עסקי ללקוחותינו.

What drives us - Nitzan Gutman, CEO & Shlomi Gutman CTO

הטכנולוגיה שלנו

פלטפורמה אחת, שמתקדמת יחד עם הטכנולוגיה. ב-2007 השקנו את פתרון הטלפוניה בענן הראשון בישראל. מאז לא עצרנו. בכל קפיצה טכנולוגית היינו שם: מה-Mobile, ה-API, האוטומציה העסקית - ועד שירותי AI והסוכנים קוליים - הכל נבנה בתוך אותה מערכת ולא כתוספים שונים המתחברים אחד לשני. את הפלטפורמה אנחנו מפתחים בעצמנו, מקצה לקצה. זה מה שמאפשר לנו לאמץ טכנולוגיות חדשות מהר, ולהישאר פתוחים לכל מערכת, ממשק או מודל AI שהארגון שלכם בוחר. עם יותר מ-100 אינטגרציות וממשקי API פתוחים, היא מתחברת לסביבה שלכם ולא נועלת אתכם בתוכה. והבסיס? תשתית עצמאית, מבוזרת בין מרכזי נתונים בישראל וברחבי העולם, עם חיבורים ישירים לספקיות תקשורת בינלאומיות. Voicenter מחזיקה ברישיונות משרד התקשורת לטלפוניה קווית, בינלאומית וניידת, ועומדת בתקני ISO 27001 ו-ISO 27017. כשהטכנולוגיות מתפתחות בקצב מהיר - אנחנו מוודאים שלא תישארו מאחור.