נתב שיחות IVR

שירות חודשי קבוע עם תפריט ניווט ללא הגבלה והתאמה אישית כרצונך - הדרך הקצרה והיעילה ביותר אל הגורם הרלוונטי בארגון.

השאירו פרטים, אנחנו ננתב אותם למי שצריך

  • חיזרו אליי

הקלטת שיחות מובנית •  מוסיקה או מסר-שיווקי בהמתנה  •  כולל דוחות ונתוני שימוש ומענה

 

הגדרת ניתוב שיחות נכנסות לפי קריטריונים כמו: 

  • ימים או שעות
  • מספר הטלפון שחוייג
  • מספר הטלפון של המתקשר - ניתוב מונחה לקוח
  • ניתוב השיחה באין מענה
  • ניתוב במצב תפוס

 יתרונות מובילים: 

  • הקלטת כל השיחות ויצירת ארכיון שיחות מאובטח
  • השמעת הקלטה בעת הניתוב לצד המתקשר / לצד מקבל השיחה / לשני הצדדים
  • יצירה וניהול תיבות קוליות להודעות
  • קבלת נתוני לחיצות על מקשי הטלפון (DTMF) של המתקשרים
  • הפקת דוחות דינאמיים וסטטיסטיקה אודות שיחות נכנסות, אחוזי מענה ומשך זמן שיחה
  • שימוש בכלי API למפתחים - Dynamic IVR API

 

נתב בהתאמה אישית

שליטה מלאה על כל תכונות הנתב מתוך ממשק הניהול • שליטה מלאה על ההקלטות למתקשר •

תפריטי ניתוב ללא הגבלה • יצירת קב' צלצול מרובות עד למענה אנושי • שימוש במס' טלפון מהארץ ומחו"ל

 

 

מתקשרים, מתייעצים, מדברים | 3023* | ואפשר כמובן להשאיר פרטים