מרכזיה בענן לעסקים: פתרון תקשורת מתקדם לניהול העסק

מרכזיה בענן

מרכזיה בענן לעסקים
פתרון תקשורת חכם

מרכזיה בענן לעסקים מציעה פתרונות תקשורת מותאמים אישית לעסק והמשרד שלכם, המרכזייה הוירטואלית שלנו בענן תשדרג את החוויה שלכם עם כלים מתקדמים כגון: נתב שיחות, הקלטת שיחות, סופטפונים, דוחות מתוזמנים, הפניית שיחות, מנגנוני אבטחה ועוד.

3 סיבות לבחור במרכזיה וירטואלית של Voicenter

Professional

פלטפורמה מאוחדת שמתאימה את עצמה בדיוק לצרכים העסקיים.

Smart

הפכו את התקשורת עם הלקוחות לחכמה באמצעות הטכנולוגיה עדכנית ביותר.

Simple

פשוט לבחור חכם ולחבר את העסק לשירותי טלפוניה מתקדמים בענן במחיר משתלם!

מרכזיה וירטואלית בענן

המרכזיה בענן שעובדת בשבילכם, ולא להפך, להפסיק להתפשר על פתרונות חלקיים ולקבל מערכת אחת שמרכזת את כל התקשורת, הניהול והבקרה של העסק במקום אחד חכם.

מרכזיה בענן לניהול קשרי לקוחות ואיחוד המידע במקום אחד לעובדים שלך. שירותי מוקד טלפוני עסקי כוללים שירות מרכזיה IP מתקדמת שיכולה לתת מענה בסביבות משרדיות מורכבות או עמוסות כדי לאפשר ניתוב שיחות מרובות במקביל. יכולת זו נועדה לעזור לעסק לחבר את הלקוחות שלך בצורה נוחה למחלקות הרלוונטיות. מרכזיה למשרד בענן תאפשר לנהל שיחות נכנסות ויוצאות, מציעה תכונות שונות ממספרים מקומיים, ניתוב שיחות (IVR) דינמי, שירותי פקס וירטואליים, הקלטת שיחות ועוד. תוכלו להשתמש בשירותים מכל מקום בעולם.

יתרונות במרכזיה בענן לעסקים

הקו המנחה שלנו הוא שירות באמצעות פתרון תקשורת אחודה בזמן אמת המאפשרת לעסקים ומוקדים לספק חווית לקוח מצוינת, להפחית עלויות, לייעל תהליכים עסקיים ולעמוד בתקני אבטחת מידע מחמירים

פתרון בינלאומי הכולל שרידות מלאה

בכל מקום ובכל זמן תהנו מיציבות וזמינות (uptime) גבוהה של 99.999% - כלומר אין תלות במיקום הגיאוגרפי של הארגון או של משתמשי הקצה.

מרכזיות IP לעסקים מאפשרות ניהול פשוט וידידותי

המערכת של Voicenter מאפשרת לנהל ולמשב את העובדים בצורה מושכלת גם מרחוק בעזרת כלי בקרה ומדידה ונתוני זמן אמת.

מרכזיות ip בענן טכנולוגיה גמישה

דקות שיחה יוצאות לארץ ולחו"ל במודל לפי צריכה. הקמה וצמצום שלוחות ומשתמשים בכל זמן שרוצים. מה שצריך, כמה שצריך, מתי שצריך.

מרכזיה ip חדשנות טכנולוגית

הטכנולוגיה של Voicenter מתחדשת ללא הפסקה, כך שביצוע שדרוגים בשירותים נערכים בהתאם לצרכי השוק ומשתמשי הקצה כל הזמן.

תכונות המרכזיה לעסקים שכל עסק חייב

מרכזיה טלפונית למשרד פתרון תקשורת מהפכני

מרכזיה למשרד כל שירותי התקשורת שהארגון שלכם צריך במקום אחד!

במציאות עסקית דינמית ותחרותית, חייבים לראות את התמונה הרחבה ולשמור על זמינות גבוהה, כל הזמן. יש לנו פתרונות שישאירו אתכם תמיד בעניינים. בארגון קטן או מרובה מחלקות, בסביבת עבודה משרדית או מרוחקת, בשוק מקומי או בינ"ל, מרכזיה טלפונית וירטואלית המתמקדת בצרכים העסקיים הייחודיים של כל משתמש היא מערכת תקשורת בה הפרט והארגון הופכים אחד. השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הצעת מחיר מושלמת.

כל שירותי מרכזייה לעסק המתקדמים של Voicenter בכף ידו של המשתמש

נתב שיחות (IVR) דינאמי

נתב רב שכבות, ללא הגבלה, ניתוב ישיר לשלוחה ידועה או העברת השיחה לגורם הרלוונטי ע"פ בחירת הלקוח או סוג הלקוח, מאפשרים לך לשמור על זמינות גבוהה וליצור מענה טלפוני מדויק ואיכותי. התאמה אישית למחלקות, זמנים או זיהוי המס' המתקשר - מקצר זמני המתנה ומאפשר מענה טלפוני מדויק ואיכותי.

שיחות פנימיות חינם

העברת שיחות בין סניפים מבוזרים וחיוג מקוצר בין שלוחות ללא עלות - מייעל תהליכי עבודה ומצמצם עלויות. גם אם המשרדים שלכם נמצאים בארץ או אפילו בחו"ל, העובדים שלכם ירגישו שהם עובדים באותו חלל עבודה.

פקס טו מייל

קבלת פקסים (Fax2Mail) או שליחה מהמייל (Mail2Fax) לתעבורת מסמכים ישירות מתיבת הדוא"ל - מצמצמים את השימוש בנייר ומאפשרים תיוק ומעקב מסודר של כל מסמך פקס של הארגון. Fax2Mail או Mail2Fax ללא מיכשור פיזי, עם שליחה ופתיחה בסמארטפון, מצמצמים עלויות וחוסכים בנייר.

מייל2פקס

ממשק ניהול המרכזייה (Cpanel)

ממשק CPanel מאפשר ניהול ידידותי של הטלפוניה הארגונית כולה וגם של המשתמשים במערכת ותכונותיהם. הממשק תוכנן ועוצב בקפידה כך שמשתמשי הקצה יוכלו לנהל באופן עצמאי, בקלות מכל מקום ובכל זמן.

חדרי ועידה וירטואליים

חסכו זמן בישיבות ופגישות פנים-אל-פנים. חדרי הועידה הוירטואלים מסייעים לערוך ולנהל שיחות מרובות משתתפים, מייצרים שיתופי פעולה ומגבירים יעילות וזאת ללא כל תלות במיקום הגיאוגרפי. ניתן להתחבר לחדר ועידה מכל אזור בעולם, ומכל טלפון. בסיום הפגישה תוכלו לתעד את תוכן השיחה באמצעות ההקלטה של החדר ועידה.

איור של אנשים מכל רחבי העולם שמשוחחים בניהם יחד בעזרת שירות חדר הועידה של Voicenter

הצפנת שיחות

מאובטח, שמור ומוגן, גם בענן - ללא צורך בציוד פיזי או בתוכנה ייעודית, כולל קידוד חיבורי הרשת, ושמירת המידע הארגוני. שירות בלעדי למרכזיה בענן!

חיבור לאפליקציות עסקיות

אינטגרציה של מערכת הטלפוניה למערכות הארגון, הכוללת עדכון היסטוריית השיחות וכל ההקלטות לכרטיס איש הקשר באופן אוטומטי, הקפצת כרטיס לקוח בשיחה נכנסת וחיוג ישיר( Click2Call) בקליק ועוד אפשרויות רבות ומגוונות. כך למעשה תוכל ליישם תהליכי עבודה מקוצרים, ליצור חוויית שימוש יעילה במיוחד ולשפר את חווית הלקוח באופן משמעותי.

איור של מסך מתוך מערכת המידע הארגונית בשילוב עם מערכת הטלפוניה המתקדמת של Voicenter

מוזיקה בהמתנה

הלקוח ממתין על הקו? הזדמנות מעולה להציע לו שירותים שיתנו לו ערך. השמיעו ג'ינגלים, קדמו מוצרים ושירותים או פשוט הנעימו את זמן ההמתנה של הלקוחות שלכם בעזרת מוזיקה בהמתנה התואמת את הצרכים העסקיים של העסק.

איור של מגוון הקלטות שמשמשות לצורך השמעה בעת המתנה למענה

תא קולי למייל

קבלה ושמיעת הודעות קוליות ישירות מהאימייל - הודעה קולית שהושארה לנציג תשלח למייל האישי שלו בצירוף קובץ קול הכולל את הקלטת ההודעה שהושארה. כל הודעה קולית תתקבל באימייל שתכלול את פרטי משאיר ההודעה ויוכל לשמוע את ההודעה שהוקלטה בזמן אמת דרך המחשב.

דקות שיחה

דקות שיחה במודל "דיברת-שילמת" בתעריפים תחרותיים, בלי חריגות וללא התחייבות - מצמצמים בהוצאות ולא מבזבזים חבילת דקות.

שירותי מספור

שירותי מספור בישראל או בחו"ל, ללא תלות במיקום הגיאוגרפי של הארגון - עובדים כחברה מקומית בכל רחבי העולם!

מספרים מרחבי העולם שניתנים לשימוש במערכת voicenter

ציוד קצה

כל הציוד הדרוש להפעלת מרכזייה בענן - מגוון טלפונים, אוזניות ונתבים בטכנולוגיה חדשנית המתעדכנת לצרכים הדינאמיים גם בטווח הארוך.

שלוחה כפולה

השלוחה המשוכפלת שלנו מאפשרת לכם ליצור מספר פרופילים עבור העובדים כדי שיוכלו לגשת בחופשיות לכל מה שהם צריכים כדי לעבוד ביעילות ובאותה תצורה מהבית שלהם כמו מהמשרד המאובזר שלכם.

שלוחה טלפונית

הודות ל-Voicenter, אתם כבר לא קשורים לשולחן במשרד. ליהנות מהגמישות של עבודה מכל מקום פשוטו כמשמעו, כל עוד יש חיבור אינטרנט אמין. לעולם לא תפספסו את הגישה לתכונה הדרושה לכם מכיוון שעדיין תעבדו בהתאם להגדרות החשבון שלכם בענן הטלפוניה.