מאגר אל תתקשר אליי

חיוג ידני ממכשיר הטלפון:

כל חיוג ידני באמצעות מכשיר הטלפון ברשת Voicenter יזום בדיקה בזמן אמת (וטרם החיוג בפועל) לשירות של Voicenter שיבדוק האם המספר כבר סומן כמספר במאגר. במידה ואין תיעוד - פונה למאגר הממשלתי ומחזיר את התשובה. במידה והמספר אינו רשום במאגר - תמשיך השיחה לצאת ליעד ללא התערבות המשתמש.

חיוג בלחיצה:

כל בקשת Click to Call שנשלחת למערכות Voicenter באמצעות הCRM של הלקוח, תוסף הכרום של חברת Voicenter או בשאר כלי ה-API ייזום בדיקה בזמן אמת (וטרם החיוג בפועל) לשירות של Voicenter שיבדוק האם המספר כבר סומן כמספר במאגר. במידה ואין תיעוד - פונה למאגר הממשלתי ומחזיר את התשובה. במידה והמספר אינו רשום במאגר - תמשיך השיחה לצאת ליעד ללא התערבות המשתמש.

חייגן אוטומטי:

כל מספר שנשלח לחייגני Voicenter באמצעות הCRM, או בטעינת יעדים ידנית ובאמצעות קובץ XLSX מתוך ממשק הCpanel - יזום בדיקה בזמן אמת (וטרם הכנסת היעד לרשימת יעדי החייגן להמתנה לחיוג בפועל) לשירות של Voicenter שיבדוק האם המספר כבר סומן כמספר במאגר. במידה ואין תיעוד - פונה למאגר הממשלתי ומחזיר את התשובה. במידה והמספר אינו רשום במאגר - תוזן השיחה ליעדי החייגן ותצא ליעד לכשהחייגן יגיע אליה, ללא שום הבדל.

על מנת לתת מענה למספרי טלפון הממתינים ברשימת יעדי החייגן יותר מ-15 ימים, פיתחנו מענה על ידי תהליך שבודק בכל יום אילו יעדים בחייגן הם בני יותר מ7 ימים מאז שנבדקו - ובודק אותם שוב - על מנת למנוע אפשרות שהמספר הוכנס בינתיים למאגר, אחרי שכבר הוזן לחייגן אך טרם יצאה השיחה.

במידה והמספר נמצא במאגר, ישנן 2 אפשרויות:

● במסלול הרגיל (ברירת המחדל לכל הלקוחות):
תושמע למתקשר הודעה: "יעד זה נמצא במאגר "אל תתקשר אלי".
לחץ 1 אם ברצונך לחייג בכל זאת ליעד. לתשומת לבך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יתכן שהוצאת שיחה לצרכן שנרשם למאגר, יגרור הטלת קנסות כקבוע בחוק".

רק אם המשתמש לחץ באופן פעיל 1 - תחייג המערכת ליעד. באחריות המחייג להכיר את החוק ולבצע זאת רק אם היעד עומד בדרישות החוק (למשל: הצרכן ביקש לקבל פניה שיווקית, שיחה במסגרת מתן שירות בעסקה מתמשכת, וכד').

● במסלול השמרני:
תושמע למתקשר הודעה: "יעד זה נמצא במאגר - אל תתקשר אלי - ולא ניתן לחייג אליו."
במקרה זה - לא ניתן יהיה להוציא שיחות למספרים שבמאגר ממערכות Voicenter בכל מקרה. מסלול זה מומלץ לעסקים שעיקר עיסוקם הוא שיווק טלפוני ורוצים להימנע עד כמה שניתן מטעויות אנוש.

עלות השירות - מאגר "אל תתקשר אליי"

העלות להפעלת השירות מונגשת במחיר חודשי נמוך אוטומטית, לכלל לקוחותינו, על מנת לסייע להם מהפרת החוק.

העלות לשירות הינה 2.9 ש"ח לחודש למשתמש ארגוני - במקרה של מנוי ארגוני לכלל משתמשי הארגון,
או במחיר 8.9 ש"ח למשתמש בודד - במקרים בהם לא כלל משתמשי הארגון מבצעים שיחות טלמרקטינג, ורק לחלקם נדרשת התכונה.

* כל האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ משפטי והכרת הוראות הדין, כפי שיהיו מפעם לפעם. כל המידע המצוי באתר משמש כמידע כללי בלבד. אין בדברים האמורים בכדי להחליף מידע הניתן על ידי עו"ד, ועל הקורא לפנות ולהתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום בטרם נקיטת כל פעולה משפטית או אחרת. כל המסתמך על האמור לעיל בכל דרך שהיא, עושה זאת על אחריותו בלבד והאחריות לכל תוצאה ישירה או עקיפה, בשל הסתמכות על האמור, תחול על המשתמש בלבד.