הסופטפון של וויסנטר | Softphone

עבודה במוקד הטלפוני בצורה יעילה ומתקדמת

אז מה הפלא שהנציגים מכורים ל-Voicenter softphone

חוויית שירות יעילה, איכותית וקישור הלקוחות שלכם לנציגים במוקד, דורשת כלים שיגרמו לנציגים לחייך. הלקוח כבר ירגיש את זה דרך המיקרופון. לכן, השקענו מחשבה ומאמצים רבים, על מנת ליצור את המוצר הנכון ביותר עבור העובדים. הסופטפון שלנו, העובד על בסיס Voip יענה על הצורך ויעניק חווית שימוש חיובית ואינטואיטיבית. בניגוד לתוכנות Voice אחרות, אשר לא מתוחזקות או לא משתנות מבחינת הפונקציונליות, Softphone שלנו מתעדכן כל הזמן מול דרישות השוק המשתנות כך שתמיד תישארו עם כלי העבודה המעודכן ביותר שקיים.

יתרונות שימוש ב-Voicenter Softphone

חברו את העובדים לפעילות העסקית מכל מקום

עולם העבודה החדש הביא עסקים קטנים כגדולים לסגל לעצמם תצורת עבודה מהבית. סופטפון הפך לכלי עבודה עיקרי שמאפשר לנציגים לדווח למנהל המוקד סטטוס זמינות בלחיצת כפתור בכל רגע נתון ומכל מקום. בנוסף לכך, מסך המוניטור שמשקף לנציגים את הסטטוס של מעגל ההמתנה שהם מחוברים אליו ואת הסטטיסטיקות הצוותיות מופיע בסופטפון ומשאיר אותם תחרותיים ומחוברים כאילו הם יושבים במוקד.

חסכו מקום בשולחן העבודה של הנציגים

מקלדת, עכבר, מסך, טלפון IP (Internet Protocol) ועוד - זה מה שתמצאו בעמדת נציג שהולכת ומצטמצמת עם הזמן. שימוש בסופטפון דורש ערכת ראש המתחברת למחשב בעמדה, דבר שמקטין את המקום שנתפס על ידי IP-Phone וגורם לתחושה של נינוחות בעמדה. ונחשו מה? כשהנציגים שלכם מרגישים נינוחים, הלקוחות שומעים את זה.

חיבור בקלות באמצעות SSO פרטי הכניסה של מערכת המידע הארגונית

התקנת סופט פון על גבי המחשב מבוצעת תוך כמה קליקים בלבד. כל שנדרש לעשות הוא להוריד את התוכנה ולהתחבר לשלוחה הרלוונטית עם שם משתמש וסיסמא ייחודיים או על ידי חיבור SSO. כלומר, למשתמשים אין צורך לזכור מספר רב של סיסמאות אלא רק את פרטי ההתחברות שלהם למערכת המידע כגון גוגל (Google), מייקרוסופט (Microsoft), אוקטה (Okta) ועוד.

חיבור בקלות באמצעות פרטי הכניסה של מערכת המידע הארגונית

תכונות – מאפייני טלפוניה

כל תכונות הטלפוניה המוכרות לכם מרוכזות בשלוחת הסופט פון הממוחשבת וכוללות גם מאפיינים כמו:

ניהול סטטוס נוכחות: כניסה, יציאה, הפסקת צהרים, הפסקה אדמיניסטרטיבית ועוד.
מאפייני שיחה דינאמיים: השתקה (Mute), המתנה (Hold), נא לא להפריע (DND), מיזוג שיחות, העברת שיחה (עם/בלי התייעצות).
זיהוי שם המתקשר ומס' הטלפון ממנו מגיעה השיחה.
שיחת ועידה עד 4 משתתפים.
היסטוריית שיחות עד 500 רשומות.
הצגת נתונים סטטיסטיים לנציג.
חסכון במשטח עבודה בעמדת הנציג.
עדכונים ושדרוגים שוטפים לשלוחת ה-Softphone (בניגוד לשימוש בטלפון IP אשר אינו מתעדכן כלל).

תכונות – מאפיינים טכניים ודרישות מערכת

תמיכה בפרוטוקול SIP לפי תקן SIP 3261
אבטחת מדיה SRTP
תמיכה בקידוד קול – G.729, G.711 u-Law & a-Law

דרישות מערכת מינימליות להתקנה של סופט פון:

מעבד:

דרישות מינימום: Intel Core 2 Duo 2.1 GHz ומעלה.

דרישות מומלצות: Intel i5 / i7 2.4 GHz ומעלה.

זיכרון (RAM):

דרישות מינימום: 4GB.

דרישות מומלצות: 8GB.

שטח אחסון: לפחות 150MB פנויים על הדיסק הקשיח.
מערכת הפעלה:10 Windows 8.1 \Windows 11 \ Windows (יש להתקין Net Framework 4.5. ומעלה).
חיבור אינטרנט: חיבור פס רחב (חיבור חוטי).
כרטיס קול: Full-duplex, 16-bit (אוזניותUSB מכילות כרטיס קול מובנה).
אוזניות ומיקרופון: ערכת ראש עם חיבור PL או חיבור USB.