לייצר שיחות אוטומטיות ולהגביר תפוקות

מקסימום שיחות, מינימום מאמץ. חייגן אוטומטי (Dialer) מקצר את מרווח זמני ההפוגות בין השיחות ומגביר את תפוקת הנציגים במוקד.

 

תזכורות  •  אישורי הגעה  •  ביצוע סקרים אוטומטיים  •  שיווק ופרסום   

 

חייגן שיחות אוטומטי מייצר שיחות יוצאות בקצב קבוע, ומכניס אותן למוקד הטלפוני כשיחות נכנסות.
אינטגרציה המויעדת בעיקר למוקדים טלפוניים, משפרת ומייעלת את פעילות המוקד ואת תפוקת הנציגים בעשרות אחוזים בכל יום!

החייגן מחליף את הצורך בחיוג ידני לרשימת לקוחות או לידים ע"י נציגי המוקד - כך שבמקום שהנציג יקבל רשימת מספרי טלפון או לקוחות שאליהם יש להתקשר באותו יום, מערכת המידע (CRM או קובץ Excel) שולחת אל מערכת הטלפוניה את רשימת המספרים לחיוג, בהתאמה לנציג מסויים, בשעות ספציפיות או על פי סטאטוס הלקוח.

איך זה עובד?

מערכת המידע מזרימה את האינפורמציה בהתאם להגדרות הביצוע, ומערכת הטלפוניה מבצעת חיוג אוטומטי כפול בו זמנית:
החיוג הראשון הוא שיחה יוצאת לרשומה שאליה יש להתקשר, החיוג השני הוא לנציג הרלוונטי, ולבסוף נוצר הקישור בין שתי השיחות. האינטגרציה מאפשרת להגדיר את כמות השיחות שיכנסו למוקד בו זמנית, את זמן המתנה בין שיחה לשיחה או הפסקות הנציגים, ובכך להתאים את יכולות המערכת לצרכי המוקד.

 

 
לייצר שיחות אוטומטיות ולהגביר תפוקות

כל התכונות

מוקדי שיווק ומכירות

מוקדי שירות ותמיכה

כלים לנציגים

מתקשרים, מתייעצים, מדברים | 3023* | ואפשר כמובן להשאיר פרטים